KimDemis
Aktif Üye
Bloomberg, Meta’nın artık “gönderileri yahut hesapları beklenmedik bir biçimde kaldırılmış” kullanıcılara yardımcı olabilecek bir müşteri takviye kısmı kurmayı planladığını bildirdi.
Meta’nın planları görünüşe nazaran hala “erken aşamalarda”, bu niçinle yeni hizmetlerin ne vakit kullanıma sunulacağı çabucak hemen muhakkak değil. Bloomberg’e nazaran, Meta’nın planları, en azından kısmen, kullanıcıların şirketin içerik kararlarına itiraz etme isteklerini ele alan Nezaret Heyeti’nin içgörüsü tarafınca yönlendirildi. Heyet, Meta’nın kararları hakkında kullanıcılarla irtibat kurma biçiminde daha şeffaf olması gerektiğini tekraren söylemiş oldu.
Meta müşteri memnuniyeti için harekete geçti
Kullanıcılarla nitekim konuşabilen müşteri hizmetleri temsilcilerinin eklenmesi, birfazlacaları için uzun müddettir devam eden bir baş ağrısını çözebilir. Şu anda, hücum yahut haksız askıya alma yoluyla hesaplarına erişimini kaybeden kullanıcılar, onları geri almak için fazlaca az seçeneğe sahip. Şirketin bir temyiz süreci ve otomatik takviye araçları var, lakin her ikisinde de gezinmek sıkıntı.
Araçlar o kadar baş karıştırıcı ve birçok vakit etkisiz ki, çaresiz kullanıcılar kimi vakit hesaplarını geri almaya çalışmak için yasal hizmetler yahut hatta bilgisayar korsanları kiralamak üzere öteki yollara başvuruyorlar. Hesaplarını geri almalarına yardımcı olmak için ekseriyetle toplumsal medyadaki yöneticilere ve gazetecilere yalvarırlar.
Ancak gerçek müşteri takviyesiyle, hayal kırıklığına uğramış Facebook ve Instagram kullanıcıları sonunda başvurabilecekleri Meta onaylı bir kaynağa sahip olacak. Şirket, müşteri hizmetleri kısmının nasıl çalışacağı yahut yardım için uygun olacağı konusunda detayları paylaşmadı.
Meta’nın planları görünüşe nazaran hala “erken aşamalarda”, bu niçinle yeni hizmetlerin ne vakit kullanıma sunulacağı çabucak hemen muhakkak değil. Bloomberg’e nazaran, Meta’nın planları, en azından kısmen, kullanıcıların şirketin içerik kararlarına itiraz etme isteklerini ele alan Nezaret Heyeti’nin içgörüsü tarafınca yönlendirildi. Heyet, Meta’nın kararları hakkında kullanıcılarla irtibat kurma biçiminde daha şeffaf olması gerektiğini tekraren söylemiş oldu.
Meta müşteri memnuniyeti için harekete geçti
Kullanıcılarla nitekim konuşabilen müşteri hizmetleri temsilcilerinin eklenmesi, birfazlacaları için uzun müddettir devam eden bir baş ağrısını çözebilir. Şu anda, hücum yahut haksız askıya alma yoluyla hesaplarına erişimini kaybeden kullanıcılar, onları geri almak için fazlaca az seçeneğe sahip. Şirketin bir temyiz süreci ve otomatik takviye araçları var, lakin her ikisinde de gezinmek sıkıntı.
Araçlar o kadar baş karıştırıcı ve birçok vakit etkisiz ki, çaresiz kullanıcılar kimi vakit hesaplarını geri almaya çalışmak için yasal hizmetler yahut hatta bilgisayar korsanları kiralamak üzere öteki yollara başvuruyorlar. Hesaplarını geri almalarına yardımcı olmak için ekseriyetle toplumsal medyadaki yöneticilere ve gazetecilere yalvarırlar.
Ancak gerçek müşteri takviyesiyle, hayal kırıklığına uğramış Facebook ve Instagram kullanıcıları sonunda başvurabilecekleri Meta onaylı bir kaynağa sahip olacak. Şirket, müşteri hizmetleri kısmının nasıl çalışacağı yahut yardım için uygun olacağı konusunda detayları paylaşmadı.