amerikali
Yeni Üye
Hepsiburada, bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright’ın gerçekleştirdiği ve “E-ticaret NPS (Net Prompter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” neticelerina göre, “Türkiye’nin en hayli tavsiye edilen e-ticaret markası” oldu. 2022’nin birinci çeyreğinde yenidenlanan bağımsız araştırma kapsamında 5.400 şahısla anket çalışması gerçekleştirildi. Çalışma kararında Hepsiburada, eser ve hizmet kalitesi ve sağladığı tecrübeyle müşterilerin etraflarına en epey tavsiye ettikleri e-ticaret markası oldu.
Tüm dünyada markaların müşteri tecrübesi için takip ettiği kıymetli bir metrik olan NPS skoru; bir markanın müşteri odaklılığı, sağladığı memnuniyet, kampanyaları, eser kalitesi üzere hususların toplam bir kararı olarak ortaya çıkıyor. Araştırmaya katılan müşterilerin, markalara bağlılıkları ve eser ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları tecrübenin kalitesini ölçümlemek üzere markayı etraflarına, arkadaş ve yakınlarına tavsiye etme istekleri ve dereceleri ölçülüyor.
Hepsiburada’dan fark yaratan hizmetler…
Müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için sunduğu ve Türkiye’de birinci olan servislerle dikkat çeken Hepsiburada, dalda birinci sefer sunulan “Yarın Kapında” ile siparişleri 24 saat ortasında adrese teslim ederken, “Kapında İade” ile de iade edilmek istenen eseri randevu ile kapıdan teslim alarak süratli, kolay bir iade hizmeti sağlıyor. Hepsiburada, kısa bir vakit evvel sunduğu “Güvenle Kapında” servisiyle de taşınması güç ve riskli olan beyaz eşya ve TV üzere büyük ebatlı eserleri meskenlerinin içine kadar getirerek inançla teslim ediyor.
Hepsiburada’nın “E-ticaret NPS liderliği” başarısıyla ilgili memnunluğunu lisana getiren Hepsiburada CMO’su Seçkin Özgün, “Türkiye’nin en epey tavsiye edilen e-ticaret markası” olmaktan dolayı epey memnunuz. Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, önümüzdeki devirde de müşteri tecrübesini merkeze alan ideolojimizle, Ar-Ge takımlarımızla bir arada projeler üretmeye, en yeni teknolojileri aktif biçimde kullanarak hizmet kalitemizi daha da ileriye taşımaya devam edeceğiz. Milyonlarca müşterimizin ve on binlerce iş ortağımızın markamızı her gördüğünde “İyi ki varsın Hepsiburada” demeleri için var gücümüzle çalışmayı, onlara kolaylık sağlamayı ve Türkiye için bedel yaratmayı sürdüreceğiz.” dedi.
Türkiye’de dijital dönüşümün önder oyuncularından biri olarak, 20 yılı aşkın deneyimiyle, 32 farklı kategoride, 90 milyondan fazla eseri müşterileriyle buluşturan Hepsiburada, kurulduğu günden bu yana on binlerce işletmenin büyümesine de katkı sağlamaya devam ediyor. Hepsiburada beraberinde çatısı altında bulunan HepsiJet, Hepsiburada Express Market, Hepsipay, HepsiAd, Hepsiburada Seyahat, HepsiGlobal üzere marka ve hizmetlerle müşterilerinin hayatın her alanında birfazlaca farklı hizmete ulaşmasını sağlıyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Tüm dünyada markaların müşteri tecrübesi için takip ettiği kıymetli bir metrik olan NPS skoru; bir markanın müşteri odaklılığı, sağladığı memnuniyet, kampanyaları, eser kalitesi üzere hususların toplam bir kararı olarak ortaya çıkıyor. Araştırmaya katılan müşterilerin, markalara bağlılıkları ve eser ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları tecrübenin kalitesini ölçümlemek üzere markayı etraflarına, arkadaş ve yakınlarına tavsiye etme istekleri ve dereceleri ölçülüyor.
Hepsiburada’dan fark yaratan hizmetler…
Müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak için sunduğu ve Türkiye’de birinci olan servislerle dikkat çeken Hepsiburada, dalda birinci sefer sunulan “Yarın Kapında” ile siparişleri 24 saat ortasında adrese teslim ederken, “Kapında İade” ile de iade edilmek istenen eseri randevu ile kapıdan teslim alarak süratli, kolay bir iade hizmeti sağlıyor. Hepsiburada, kısa bir vakit evvel sunduğu “Güvenle Kapında” servisiyle de taşınması güç ve riskli olan beyaz eşya ve TV üzere büyük ebatlı eserleri meskenlerinin içine kadar getirerek inançla teslim ediyor.
Hepsiburada’nın “E-ticaret NPS liderliği” başarısıyla ilgili memnunluğunu lisana getiren Hepsiburada CMO’su Seçkin Özgün, “Türkiye’nin en epey tavsiye edilen e-ticaret markası” olmaktan dolayı epey memnunuz. Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, önümüzdeki devirde de müşteri tecrübesini merkeze alan ideolojimizle, Ar-Ge takımlarımızla bir arada projeler üretmeye, en yeni teknolojileri aktif biçimde kullanarak hizmet kalitemizi daha da ileriye taşımaya devam edeceğiz. Milyonlarca müşterimizin ve on binlerce iş ortağımızın markamızı her gördüğünde “İyi ki varsın Hepsiburada” demeleri için var gücümüzle çalışmayı, onlara kolaylık sağlamayı ve Türkiye için bedel yaratmayı sürdüreceğiz.” dedi.
Türkiye’de dijital dönüşümün önder oyuncularından biri olarak, 20 yılı aşkın deneyimiyle, 32 farklı kategoride, 90 milyondan fazla eseri müşterileriyle buluşturan Hepsiburada, kurulduğu günden bu yana on binlerce işletmenin büyümesine de katkı sağlamaya devam ediyor. Hepsiburada beraberinde çatısı altında bulunan HepsiJet, Hepsiburada Express Market, Hepsipay, HepsiAd, Hepsiburada Seyahat, HepsiGlobal üzere marka ve hizmetlerle müşterilerinin hayatın her alanında birfazlaca farklı hizmete ulaşmasını sağlıyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı